Платформа аналитики
и автоматизации коммуникаций
и автоматизации коммуникаций
Платформа записывает офлайн-встречи, анализирует записи по критериям вашего бизнеса и превращает разговоры в отчёты, рекомендации и действия.
- 01 Запись
- 02 Текст
- 03 ИИ-анализ
- 04 ИИ-отчёт
- 05 Действие
- 06 Прогресс
• Преимущества платформы
Одна платформа.
Единый процесс.
Единый процесс.
VOISEEK объединяет работу с деловыми разговорами в единой системе, удобной для сотрудников, руководителей и бизнеса.
-
Мобильное приложение
с диктофоном -
Записи и отчёты -
Интеграция
с CRM-системами -
ИИ-анализ во время
и после разговора -
Обработка
100% записей -
Встроенный
ИИ-помощник
Мобильное приложение
с диктофоном
с диктофоном
Записи и отчёты
Интеграция с CRM-системами
ИИ-анализ во время
и после разговора
и после разговора
Встроенный ИИ-помощник
Обработка 100% записей
01 / ВЫГОДА ДЛЯ БИЗНЕСА
После встречи вы видите не только результат, но и его причины
Сделка показывает, чем закончилась работа. Диалог показывает, почему получился именно такой результат.
VOISEEK помогает руководителю быстро понять:
-
- что сотрудник сделал правильно
-
- где команда теряет возможности
-
- какие разговоры требуют внимания
-
- какой навык стоит развивать первым
-
- что рекомендовать сотруднику
-
- есть ли прогресс в коммуникации
02 / СТРУКТУРА ПЛАТФОРМЫ
Что входит
в структуру платформы
Нужный сценарий определяется задачами вашего бизнеса.
Мобильное приложение для офлайн-встреч
Интеграция с SIP-телефонией
Telegram-бот с отчётами
Личный кабинет с записями, метриками и отчётами
Встроенный ИИ-помощник
Модуль для CRM
Мобильное приложение для офлайн-встреч
Интеграция с SIP-телефонией
Telegram-бот с отчётами
Личный кабинет с записями, метриками и отчётами
Встроенный ИИ-помощник
Модуль для CRM
03 / КАК РАБОТАЕТ VOISEEK
От разговора —
к действию
Текст — промежуточный этап. Ценность VOISEEK — в действии после разговора.
Запись
Сотрудник нажимает «Начать запись» перед встречей. Разговор сохраняется и отправляется в личный кабинет.
Текст
VOISEEK переводит запись в текст и разделяет реплики участников.
ИИ-анализ
Разговор проверяется по чек-листам, метрикам и критериям вашего бизнеса.
ИИ-отчёт
Система выделяет сильные стороны и эпизоды, требующие внимания.
Обратная связь
Руководитель получает основу для решения, а сотрудник — утверждённый отчёт и рекомендации.
Действие на основании разговора
Платформа может поставить задачу в CRM, изменить статус, назначить ответственного или запустить другой настроенный процесс
04 / ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Внимание руководителя — только к тому, что действительно важно
VOISEEK помогает сократить ручную рутинную работу и сфокусировать внимание на бизнес-задачах.
- Приоритетные встречиVOISEEK помогает увидеть разговоры и эпизоды, которые требуют участия руководителя.
- ИИ-отчётыФакты, выводы и рекомендации собраны в единой структуре. Нужный вывод можно проверить по записи.
- Метрики бизнесаКритерии анализа создаются на основе вашей методики, чек-листов и задач.
- Дашборд командыРуководитель видит средние результаты, динамику отдельных навыков и изменения по сотрудникам.
- Основа для обученияРазборы строятся на реальных разговорах с клиентами, а не на общих впечатлениях.
04 / ДЛЯ СОТРУДНИКА
Сотрудник видит не только оценку, но и следующий шаг
Обратная связь становится регулярной частью работы, а не редким разбором с руководителем.
Собственные записи
История встреч и статусы обработки доступны в приложении.
Утверждённые отчёты
Сотрудник получает проверенный результат по каждой встрече.
Сильные действия
В отчёте видно, что уже получается и какие приёмы стоит сохранить.
Приоритетный навык
Вместо массива замечаний сотрудник получает понятный фокус для развития.
Рекомендации
Обратную связь можно применить в следующем разговоре с клиентом.
Прогресс
Дашборд показывает, как меняются отдельные навыки со временем.
05 / ИНТЕРФЕЙС
Весь цикл разговора —
в одном рабочем пространстве
Записи, отчёты, динамика команды и вопросы к аналитике VOISEEK собраны в едином интерфейсе.
Смартфон на Android • история встреч • Результат встречи
Приложение сотрудника
Сотрудник нажимает «Начать запись» перед разговором. В этом же приложении остаются встречи, статусы обработки и персональные результаты.
Нужный разговор находится без поиска по диктофонам, чатам и папкам
Список записей
Поиск, фильтрация, прослушивание, расшифровка и переход к отчёту.
Единые критерии оценки для всей команды
Настройка метрик
Включайте нужные метрики, отмечайте приоритетные критерии и обновляйте правила оценки без потери истории.
От отдельной встречи — к управленческой картине по команде
Динамика сотрудников
Результаты команды и динамика отдельных навыков.
Ответы на основе накопленных данных команды
ИИ-помощник
Задавайте вопросы по аналитике команды в формате чата: кому нужна помощь, какие показатели требуют внимания и что улучшать в первую очередь
06 / СЦЕНАРИИ ПРИМЕНЕНИЯ
Одна технология —
разные действия
после разговора
Сценарий настраивается под задачу и правила вашего бизнеса.
01 / ПРОДАЖИ
Анализ встречи
по этапам продажи
по этапам продажи
Выявление потребностей, презентация ценности, работа с сомнениями и следующий шаг.
Результат
Рекомендации сотруднику и динамика навыков команды.
Результат
Рекомендации сотруднику и динамика навыков команды.
02 / КАЧЕСТВО
Проверка
по стандартам компании
по стандартам компании
Критерии клиентского сервиса и качества коммуникаций.
Результат
Единый стандарт закрепляется на практике сотрудника.
Результат
Единый стандарт закрепляется на практике сотрудника.
03 / CRM
Постановка задач
после разговора
после разговора
Разговор становится основанием для следующего действия в рабочей системе.
Результат
Задача, статус, ответственный, классификация обращения или другой процесс.
Результат
Задача, статус, ответственный, классификация обращения или другой процесс.
07 / FAQ
Отвечаем на вопросы
Коротко о подключении, настройке и работе с результатом.
Одну запись можно разобрать вручную. Для регулярной работы команды придётся каждый раз переносить файлы, составлять запросы, проверять выводы, писать обратную связь и вести историю в таблицах. VOISEEK объединяет этот процесс и сохраняет накопленные данные по встречам, сотрудникам и навыкам.
Способ записи зависит от рабочего сценария. Для мобильных сотрудников используется приложение на смартфоне. Для стационарных рабочих мест может потребоваться отдельный микрофон или другое устройство.
Да. Метрики и структура отчёта создаются на основе ваших чек-листов, стандартов и задач.
Да. Сотруднику доступны собственные записи, утверждённые отчёты, рекомендации и динамика навыков.
Руководитель или менеджер по качеству. VOISEEK сокращает ручную работу, выделяет факты и помогает направить внимание, но не заменяет экспертное решение.
Полнота анализа зависит от содержания разговора и качества звука. Выводы по обрывочным и нерепрезентативным записям требуют проверки специалистом.
Да. Критерии анализа и структура отчётов корректируются вместе с изменениями процессов и стандартов компании.
Продажи — основной публичный сценарий. Технологию можно применять для анализа качества коммуникаций и запуска действий в других бизнес-процессах.
VOISEEK можно интегрировать с CRM и другими рабочими системами через API. Возможность подключения конкретной платформы уточняется перед внедрением.
• ДЕМОНСТРАЦИЯ НА РЕАЛЬНОЙ ВСТРЕЧЕ
Узнайте, как VOISEEK разбирает встречу
Покажем на подготовленном примере, как запись превращается в расшифровку, ИИ-отчет, рекомендации и действия.
Внедрение VOISEEK занимает всего 5 рабочих дней. За это время мы изучим процесс, настроим критерии анализа и отчеты, проверим первые записи и поможем команде начать работу.
Внедрение VOISEEK занимает всего 5 рабочих дней. За это время мы изучим процесс, настроим критерии анализа и отчеты, проверим первые записи и поможем команде начать работу.